ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Цей публічний договір (далі — Оферта, Договір) є офіційною пропозицією Фізичної особи - підприємця СІЛЬЧУК АНАСТАСІЇ ІГОРІВНИ (далі – Виконавець) про надання інформаційно-консультаційних послуг необмеженому колу дієздатних фізичних осіб на наведених нижче умовах та у визначених цим Договором форматах, спрямованих на надання інформації в сфері просування, монетизації та продажів в соціальних мережах.1.2. Відповідно до ст.633, ч.2 ст.638, ст.641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою, і у разі прийняття наведених нижче умов та оплати послуг Виконавцю, особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти, стає Замовником. 1.3. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладання/виконання цього Договору на надання/отримання інформаційно- консультаційних послуг.1.4. Цей договір, укладений за допомогою акцепту цієї Оферти, регламентується нормами цивільного законодавства про договір приєднання, оскільки його умови визначені Виконавцем у цій Оферті та можуть бути прийняті Замовником не інакше, як шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що в повному обсязі ознайомлений та беззастережно погоджується з умовами цієї Оферти. У частині надання доступу до матеріалів, а також в частині перевірки домашніх завдань, консультаційних послуг, маркетингових послуг, надання доступу до телеграм каналу/ чат-боту/чату, інтернет-платформи, проведення онлайн-зустрічей застосовуються норми, як в абонентському договорі, тобто послуги підлягають оплаті за фактом надання Виконавцем, незалежно від використання їх Замовником.1.5. Виконавець має право змінювати умови цієї публічної Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов. Зміни вступають в силу з моменту публікації, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації. Для Замовників, які вчинили акцепт Оферти до публікації нових умов, Договір вважається укладеним у акцептованій редакції.1.6. За цим Договором Виконавець зобов'язується надати, а Замовник прийняти та оплатити інформаційно-консультаційну послугу цифрового вмісту, що постачається не на матеріальному носії, відповідно до обраного Замовником Формату.1.7. Здійснюючи оплату послуг постачання цифрового вмісту, Замовник надає свою попередню чітку згоду на початок постачання цифрового вмісту протягом періоду на відмову (до закінчення 14-денного строку для відмови) і тим самим відмовляється від права на відмову від Договору при наданні такої попередньої згоди.1.8. Метою укладення цього Договору є надання доступу до інформації в обраному Форматі з метою використання Замовником у своїй господарській діяльності для здійснення продажів та запусків інфопродуктів та/або просування, та/або монетизації блогів у соціальних мережах, та не пов’язаний з реалізацією особистих та сімейних потреб у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів». 1.9. Гарантійний строк на Послугу становить 24 (двадцять чотири) години з моменту надання доступу до Послуги.
ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ
2.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
Оферта (Договір) — даний публічний договір на надання інформаційно-консультаційних послуг.
Акцепт оферти — повне та беззастережне прийняття умов Оферти шляхом здійснення наступних дій: внесення оплати за послугу бронювання місця на онлайн-програмі, або внесення встановленої Виконавцем частини або внесення повної вартості послуг відповідно до обраного Замовником Формату на розрахункові рахунки, вказані Виконавцем, оплата за надання послуг може також проводитись через платіжний сервіс, визначений Виконавцем. Датою акцепту вважається дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Виконавець має право обмежити кількість місць, доступних для придбання за конкретним Форматом, про що розміщує інформацію в профілі Виконавця: https://www.instagram.com/anastasia_vishtak/ (далі – Профіль Виконавця).
Виконавець — ФІЗИЧНА ОСОБА – ПІДПРИЄМЕЦЬ СІЛЬЧУК АНАСТАСІЯ ІГОРІВНА, що надає інформаційно-консультаційні послуги Замовнику на умовах цієї Оферти особисто та/або шляхом залучення третіх осіб, в т.ч. кураторів, адміністраторів, помічників, виконавців, тощо.
Замовник – особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених умовах.
Інформаційно-консультаційні послуги (Послуги) — послуги Виконавця з надання Замовнику обмеженого доступу до інформації цифрового вмісту не на матеріальному носії відповідно до умов Оферти та обраного Формату.
Формат — невід'ємна частина цього Договору, яка встановлює обсяг, структуру та порядок відкриття доступу до обраного Замовником інформаційного матеріалу. Інформація про вартість, обсяг, зміст, структуру, період та порядок відкриття доступу до обраного Формату розміщується в Профілі Виконавця, або оприлюднюється Виконавцем в інший спосіб, або надається Замовнику за посиланням.Види Форматів, які має право обрати та оплатити Замовник:ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ»формат Груповий онлайн-програми «НАСТАВНИЦТВО»ФОРМАТ ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО»ФОРМАТ «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ»
ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ» - одна консультація з постачання інформації не на матеріальному носії, що надається разово в визначений період часу, в формі онлайн-зустрічі, в обмін на отримання оплати. На надання інформаційно-консультаційних послуг за Форматом «Консультація» не поширюються положення цієї Оферти про надання послуг за іншими Форматами, в частині зворотнього зв’язку, домашніх завдань, додавання до каналів/чатів, тощо.
ФОРМАТ ГРУПОВИЙ ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» - інформаційний матеріал цифрового вмісту не на матеріальному носії, що складається з: відеоуроків, відеозаписів, матеріалів, які записані, та/або матеріалів в формі pdf-файлу, онлайн-зустрічей (записані та/або які проводяться онлайн за графіком протягом 9 (дев’ять) тижнів, в кількості 9 (дев’ять) онлайн-зустрічей за весь період), доступ до яких надається в обсязі відповідно до обраного Формату, з наданням опції: перевірка домашніх завдань по урокам та зворотній зв'язок «питання-відповідь» в телеграм-каналі/чаті згідно розкладу та додатково протягом 3 (трьох) тижнів після завершення останнього уроку, за правилами цієї Оферти.
ФОРМАТ ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» - інформаційний матеріал цифрового вмісту не на матеріальному носії, що складається з: відеоуроків, відеозаписів, матеріалів, які записані, та/або матеріалів в формі pdf-файлу, онлайн-зустрічей (записані та/або які проводяться онлайн за графіком протягом 9 (дев’ять) тижнів, в кількості 9 (дев’ять) індивідуальних онлайн-зустрічей за весь період), доступ до яких надається в обсязі відповідно до обраного Формату, з наданням опції: перевірка домашніх завдань по урокам та індивідуальний зворотній зв'язок «питання-відповідь» в телеграм-каналі/чаті згідно розкладу та додатково протягом 3 (трьох) тижнів після завершення останнього уроку, за правилами цієї Оферти.
Опис, наповнення та вартість групового та індивідуального Формату онлайн-програми «Наставництво» розміщується в Профілі Виконавця, або оприлюднюється Виконавцем в інший спосіб, або надається Виконавцем на запит Замовника. Всі матеріали, що містяться в онлайн-програмі, є об’єктом авторського права, всі майнові права та немайнові права на які належать Виконавцю, захищені від завантаження, копіювання, поширення та використання в інших цілях, ніж споживання Замовником для себе для здобуття умінь та навичок продажів та запусків інфопродуктів та/або просування, та/або монетизації блогів у соціальних мережах.
ФОРМАТ «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ» - окрема цифрова послуга з постачання цифрового вмісту не на матеріальному носії в формі запису міні-курсу або відео-уроку або вебінару або гайду або практикуму або мастермайнд або іншій визначеній Виконавцем формі, що надається на непостійній основі в визначений Виконавцем період часу, в формі надання доступу до певного цифрового вмісту в обмін на отримання оплати. На надання інформаційно-консультаційних послуг за Форматом «Інформаційний продукт» не поширюються положення цієї Оферти про надання послуг за іншими Форматами, в частині, коли для Формату «Інформаційний продукт» цією Офертою визначено спеціальні умови. В визначений Виконавцем період часу Виконавець може надавати в якості Бонуса до Формату «Інформаційний продукт» опції: зворотній зв'язок, про що розміщує інформацію в Профілі Виконавця.
Онлайн-зустріч/зустріч — складова онлайн-програми «Наставництво», що відбувається через мережу Інтернет за допомогою додатку Zoom або Google Meet, або голосових/текстових повідомлень у Телеграм-каналі, та/або через інші засоби технологічного зв’язку, обрані Виконавцем, з тематичним наповненням згідно обраного Формату, яке може змінюватись на розсуд Виконавця в залежності від досягнень Замовника у Програмі; Онлайн-зустріч/зустріч – форма надання послуги за Форматом «Консультація» за допомогою додатку Zoom або Google Meet, під час якої Виконавець може здійснювати запис, конвертувати запис в файл та надіслати запис або надати Замовнику доступ до відеозапису зустрічі.
Відеозапис зустрічі (запис) — це право Виконавця, яке можна реалізувати, якщо онлайн-зустріч відбулась. Відеозапис онлайн-зустрічі зберігається протягом визначеного Виконавцем терміну. Замовник, акцептуючи цю Оферту, надає беззастережну згоду на здійснення відеозапису з його участю та зображенням, а також згоду на подальше поширення та розміщення відеозапису з його участю та зображенням в Телеграм-каналі та Профілі Виконавця.
Доступ — право Замовника переглядати, знайомитись та іншим дозволеним у рамках цієї Оферти належним чином користуватися інформаційними матеріалами на платформі softbook та/або в Телеграм-каналі (або інших обраних Виконавцем електронних ресурсах, додатках, платформах, чатах, каналах та сайтах) відповідно до обраного Замовником Формату на умовах невиключної ліцензії. Доступ до цифрового вмісту, що постачається не на матеріальному носії (відеозапис/аудіозапис/текстовий, pdf- файл) вважається наданим в повному обсязі та належної якості з моменту надсилання Замовнику посилання, що містить реквізити доступу (URL, код доступу), та є обмеженим за терміном відповідно до обраного Формату. Замовник гарантовано отримає доступ на строк, вказаний в описі Послуги, або передбачений програмою та описом Формату. Зі спливом вказаного в описі Формату строку цифровий вміст більше не буде доступним (що не є порушенням умов цього Договору з боку Виконавця). Надання Виконавцем доступу до матеріалів цифрового вмісту на необмежений термін є бонусом від Виконавця для Замовника, який не входить до складу Послуги, та не є умовою надання Послуги.
Телеграм канал — канал з обмеженим доступом у месенджері «Телеграм», в якому Виконавець або його представники розміщують інформацію для Замовників в обсязі за обраним Форматом.
Чат — спільнота Замовників, які одночасно отримують послуги Виконавця для обговорення тем інформаційних матеріалів, уроків, онлайн-зустрічей та завдань між собою та/або з представниками Виконавця/ Виконавцем.
Інтернет-платформа (далі—Платформа) — платформа, з якою співпрацює Виконавець для надання послуг (Softbook або інша платформа на вибір Виконавця).
Профіль Виконавця – це сторінка у соціальній мережі Інстаграм, де розташовані дописи, світлини, відео, матеріали та налаштування Виконавця, розташоване на платформі Instagram за Обліковим записом: https://www.instagram.com/anastasia_vishtak/ , керованим Виконавцем, включаючи сукупність всієї розміщеної інформації, текстів, графічних елементів, елементів дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також інформаційних і технічних засобів. Термін «Профіль Виконавця» охоплює повідомлення (в т.ч. приватні), діалоги, коментарі, переписки Виконавця з іншими користувачами.
Інформаційні матеріали — тексти, або аудіо-матеріал, або відеоматеріал, або таблиці, або інструкції, або шаблони, або майнд карти, або графічні майнд-мепи або pdf-файли, або інші документи на вибір Виконавця, розроблені Виконавцем/представниками Виконавця та містять інформацію для досягнення цілей відповідно до обраного Замовником Формату. Матеріали захищені від завантаження, копіювання, редагування, спотворення чи іншого незаконного використання відповідно до положень цієї Оферти та чинного законодавства України про комерційну таємницю та авторські права. Обсяг інформаційних матеріалів встановлює Виконавець на власний розсуд.
Консультаційні послуги — послуги з консультування Замовника із застосування інформаційних матеріалів у рамках онлайн-зустрічей та/або перевірки домашніх завдань, якщо вони передбачені Форматом.
ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ТЕРМІНИ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Вартість послуг, що надаються Виконавцем за цим Договором, зазначається для кожного окремого Формату поруч з назвою Формату в Профілі Виконавця, або оприлюднюється Виконавцем в інший спосіб, або надається Замовнику на запит за посиланням.3.1.1. Вартість Послуг в Форматі ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» є сумою, яка сплачується Замовником за доступ до всіх матеріалів цифрового вмісту, що складаються з: відеозаписів, відео-уроків, інформаційних матеріалів (записані та/або які проводяться онлайн у вигляді онлайн-зустрічей), онлайн-зустрічей згідно розкладу, в обсязі обраного Формату.3.1.2. Вартість Послуг в Форматі «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ» (окремо) є сумою, яка сплачується Замовником за надання доступу до матеріалів цифрового вмісту обраного Формату. 3.1.3. Вартість Послуг в Форматі «КОНСУЛЬТАЦІЯ» є сумою, яка сплачується Замовником за надання доступу до онлайн-зустрічі в визначений період часу, без особистої зустрічі, в обсязі обраного Формату.3.2. Оплата послуг проводиться Замовником самостійно. Замовник здійснює оплату Послуг Виконавця за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів (в т.ч., але не обмежуючись платіжною системою Wayforpay). Датою оплати вважається дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.3.3. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати повної вартості відповідного Формату. Доступ до матеріалів надається згідно оплаченого Формату. Замовник має право здійснити оплату на умовах розстрочки/кредиту, що передбачає виникнення правовідносин між Замовником та банківською установою, які не регулюються цією Офертою, в т.ч. щодо наслідників невиконання фінансових зобов’язань.3.4. В Форматі ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» Замовник має право здійснити оплату частинами шляхом поділу загальної вартості Формату на частини та здійснення передоплати за кожні наступні 30 (тридцять) календарних днів доступу до матеріалів онлайн- програми (вне залежності від кількості фактично проведених онлайн-зустрічей). Доступ до матеріалів відкривається та надається в обсязі згідно розкладу оплаченої частини та обраного Формату онлайн-програми. У разі відмови Замовника здійснювати наступну частину оплати або відсутності протягом 7 (семи) днів наступної частини оплати від Замовника за доступ до матеріалів онлайн-програми, Виконавець має право відмовитись від Договору в односторонньому порядку, припинити надання послуг, закрити Замовнику доступ до всіх матеріалів, закрити доступ до чату, телеграм каналу, наступної онлайн-зустрічі, вне залежності від загального наповнення обраного Формату.3.5. В межах ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» для фіксації вартості Послуг та бронювання місця в груповому або індивідуальному Форматі, Замовник має право скористатися послугою бронювання місця, вартість якої визначає Виконавець та оприлюднює в Профілі або в інший спосіб, доступний для ознайомлення. Послуга бронювання вважається наданою та прийнятою в повному обсязі та належної якості з моменту її оплати, без складання акту наданих послуг. У разі відмови Замовника від оплати за інформаційно-консультаційну послугу цифрового вмісту відповідно до обраного Формату, грошові кошти за надану послугу бронювання не повертаються.3.6. Додаткові витрати Замовника для отримання Послуги за обраним форматом (в т.ч. щодо участі в програмі: налаштування таргету, покупка платної реклами та інші платні маркетингові інструменти) Замовник оплачує самостійно та може використовувати в цілях даної програми за рекомендаціями від Виконавця.3.7. Умови надання бонусів, знижок, проведення акцій можуть висвітлюватися в Профілі Виконавця додатково.
ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Після отримання повної оплати вартості послуг Виконавець надає цифрові послуги з постачання цифрового вмісту та/або розпочинає надання послуг за обраним та оплаченим Форматом, шляхом надсилання Замовнику доступу до платформи, та/або телеграм каналу, або в чат, або посилання на інформацію цифрового вмісту, в залежності від Формату. Замовник самостійно здійснює реєстрацію в телеграм каналі та/або у чаті, та/або навчальній платформі, забезпечуючи конфіденційність паролів доступу. У випадку, якщо у встановлені терміни доступу не було надано, Замовник зобов’язується зв’язатися зі службою підтримки Виконавця в телеграм-чаті Виконавця, надавши копію квитанції про оплату.4.2. Виконавець забезпечує розміщення інформаційних матеріалів цифрового вмісту в телеграм каналі, та/або чаті в обсязі, встановленому Форматом Послуги. 4.2.1. Замовник отримує доступ до інформаційних матеріалів цифрового вмісту, в межах оплаченого Формату, протягом терміну, який вказаний в описі Формату Послуги, але:- не більше шести місяців – для матеріалів ФОРМАТУ ГРУПОВИЙ та ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» - з дня відкриття першого доступу до матеріалів;- одноразово – для матеріалів цифрового вмісту ФОРМАТУ «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ», з правом Виконавця зберігати доступ на необмежений термін в якості бонусу від Виконавця для Замовника.4.3. Надання послуг Виконавцем починається з моменту відкриття доступу до матеріалів цифрового вмісту (залежно від обраного Замовником Формату) та вважається наданим належним чином незалежно від дати старту програми. Замовник зобов’язується своєчасно самостійно вивчати інформаційні матеріали цифрового вмісту відповідно до графіку відкриття матеріалів та онлайн-зустрічей, встановленого Виконавцем. 4.4. Послуги вважаються наданими:4.4.1. У частині надання послуг з організації та проведення онлайн-зустрічей вважаються наданими Виконавцем у повному обсязі в момент закінчення онлайн-зустрічі (в т.ч. для Форматів послуг «Консультація»).4.4.2. У частині надання послуг з надання доступу до інформаційних матеріалів вважаються наданими в момент надіслання доступу Виконавцем до інформаційних матеріалів цифрового вмісту в телеграм каналі, та/або чаті в обсязі, встановленому Форматом.4.4.3. У частині надання послуг за Форматом «Інформаційний продукт» Послуга вважається наданою відповідної якості та наданою без порушення вимог щодо її якості і кількості в повному обсязі, в момент, коли Виконавець надіслав доступ Замовнику посилання з доступом на обрані інформаційні матеріали цифрового вмісту не на матеріальному носії. Після надання доступу вважається, що Виконавець надав послугу, а Замовник спожив Послугу за Форматом «Інформаційний продукт».4.4.4. У частині перевірки домашніх завдань та надання послуг зі зворотного зв’язку (якщо опція передбачена обраним Форматом), послуги надаються виключно у випадках, передбачених обраним Форматом, та вважаються наданими Виконавцем та прийнятими Замовником у момент закінчення строку для направлення Замовником завдання на перевірку, але не пізніше 48 (сорок вісім) годин з моменту закінчення уроку (зустрічі/надання доступу до матеріалів). 4.5. Порядок надання послуги з перевірки домашніх завдань та надання зворотного зв’язку: 4.5.1. Послуга з перевірки домашніх завдань та надання зворотного зв’язку (якщо опція передбачена обраним Форматом) може надаватися Виконавцем в обсязі не більше одного разу на одну й ту саму тему (урок) домашнього завдання; послуга вважається наданою в повному обсязі в момент, коли Виконавець надав перший зворотній зв'язок на своєчасно надане домашнє завдання та в межах часового режиму спілкування: з 10:00 до 19:00 (за київським часом) в будні дні, субота та неділя – вихідні дні.4.5.2. Послуга з перевірки домашніх завдань вважається наданою в повному обсязі, також в тому випадку, коли домашні завдання не надсилалися Замовником на перевірку в визначений для виконання строк (не пізніше 48 (сорок вісім) годин), надсилалися після закінчення строку для виконання, або не виконуються взагалі. В такому випадку Виконавець має право не перевіряти та не надавати зворотній зв'язок на надіслані із запізненням домашні завдання.4.5.3. Звіти за домашніми завданнями Замовник надсилає Виконавцю у строки, визначені відповідним Форматом послуги у телеграм каналі/чаті. Якщо Замовник не надає звіти по домашнім завданням у встановлений термін, або не виправляє помилки, Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неналежне надання) послуг за цим договором та повернення вартості послуг не здійснює. 4.5.4. Зворотній зв'язок «питання-відповідь» надається Виконавцем в телеграм-каналі/чаті згідно розкладу уроків, протягом 9 (дев’яти) тижнів тривалості програми та додатково протягом 3 (трьох) тижнів після завершення останнього уроку, в межах часового режиму спілкування за правилами цієї Оферти.4.6. Надання послуг за Форматом ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» здійснюється протягом 12 (дванадцяти) тижнів з дня оплати, з яких: 9 (дев’ять) онлайн-зустрічей за графіком – протягом 9 (дев’ять) тижнів, та індивідуальний зворотній зв'язок «питання-відповідь» - протягом 3 (трьох) тижнів після завершення останньої онлайн-зустрічі, за правилами цієї Оферти, з можливістю одного переносу індивідуальної онлайн-зустрічі, але в межах 12 (дванадцяти) тижнів тривалості онлайн-програми. У разі, якщо Замовник відмовився, пропустив онлайн-зустріч та/або не скористався правом перенести призначену за розкладом онлайн-зустріч протягом строку тривалості онлайн-програми, вважається, що Замовник отримав, а Виконавець надав Послуги належним чином в повному обсязі та відповідної якості за обраним Форматом. 4.7. У межах Формату ГРУПОВИЙ ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО», якщо Замовник пропустив онлайн-зустріч, призначену за розкладом, це не є підставою для проведення індивідуальної онлайн-зустрічі з Виконавцем, але Замовник має право отримати доступ до запису пропущеної онлайн-зустрічі (якщо відбувався такий запис), та вважається, що Замовник отримав, а Виконавець надав Послуги належним чином в повному обсязі та відповідної якості за обраним Форматом.4.8. Акт наданих послуг з Замовником надається лише на письмову вимогу Замовника. Відсутність претензій з боку Замовника, надісланих у письмовій формі на адресу Виконавця протягом двадцяти чотирьох годин з моменту завершення надання конкретної послуги, вважається підтвердженням факту повного та беззастережного приймання за якістю та обсягом послуг. 4.9. Усі послуги в межах обраного Формату надаються Виконавцем та приймаються Замовником окремо та незалежно від надання та приймання інших послуг.4.10. За взаємною згодою обох сторін допускається офлайн-формат надання послуг у частині проведення живих зустрічей, які вважаються наданими Виконавцем у повному обсязі в момент закінчення такої зустрічі. При цьому, жива зустріч є частиною послуги в межах обраного Формату, на яку поширюються положення цієї Оферти.
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
5.1. Замовник має право:5.1.1. отримувати послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором та обраним Форматом;5.1.2. отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, його діяльність, обсяг та порядок надання Послуг;5.1.3. повідомляти Виконавця/представників Виконавця про свої побажання, пропозиції, зауваження щодо його діяльності;5.1.4. отримувати інформацію про оцінку своїх умінь та навичок у відповідних групових чатах Виконавця виключно на тему інформаційного матеріалу в межах обраного Формату;5.1.5. користуватися матеріалами онлайн-зустрічей задля досягнення цілей цього Договору;5.1.6. отримувати від Виконавця зворотній зв'язок та перевірку домашніх завдань в межах часового режиму спілкування та в обсязі за правилами цієї Оферти.5.2. Замовник зобов'язаний:5.2.1. власними силами та засобами забезпечувати технічну можливість отримання послуг зі свого боку, а саме: належний доступ в інтернет, наявність програмного забезпечення, сумісного з передачею інформації від Виконавця та інших необхідних технічних засобів, збереження посилання на канали зв'язку/ чати/ телеграм/ платформу на весь період доступу, наявність комп'ютера не старіше 10 років для приймання послуг, перегляду матеріалів та оброблення отриманої інформації; повідомляти завчасно Виконавця про можливі проблеми у якості інтернет-з'єднання під час проведення онлайн-зустрічей, якщо такі передбачені Форматом, та нести особисту відповідальність за неотримання послуги з визначених причин;5.2.2. дотримуватись Правил спілкування в чатах та профілі Виконавця, які є невід’ємною частиною цієї Оферти, не поширювати рекламу та не пропонувати послуги сторонніх ресурсів, свої послуги чи послуги третіх осіб серед інших Замовників та представників Виконавця без попереднього погодження з Виконавцем, у тому числі у групових чатах Виконавця в месенджерах;5.2.3. самостійно вивчати інформаційні матеріали, відслідковувати всі чати та телеграм канал, самостійно виконувати домашні завдання та своєчасно надавати результат виконання завдань або виправлення помилок у домашніх завданнях Виконавцю, до початку наступного уроку в межах обраного Формату;5.2.4. не розповсюджувати інформацію про діяльність Виконавця, яка стала відомою у процесі отримання послуг за цим договором, не копіювати та не поширювати будь-яким способом (не публікувати, не розміщувати на інших ресурсах в мережі Інтернет, не передавати/обмінювати або не перепродавати третім особам) матеріали (доступ до матеріалів), що належать Виконавцю та отримані в ході надання Послуг, не створювати на їх основі власні інформаційні продукти (як плагіат) з метою отримання комерційного прибутку, а також не використовувати цю інформацію будь-яким іншим чином, крім як для особистого використання та за межами предмету цього Договору;5.2.5. дотримуватись часового режиму спілкування з Виконавцем: з 10:00 до 19:00 (за київським часом) в будні дні, субота та неділя – вихідні дні, та формату спілкування з Виконавцем: питання-відповідь по темі домашнього завдання, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Форматом послуги; Виконавець залишає за собою право не надавати зворотній зв'язок поза межами визначеного часового режиму спілкування та утриматись від відповіді на питання не по темі домашнього завдання за обраним Форматом, що не є порушенням умов надання послуг за цим Договором.
ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
6.1. Виконавець має право:6.1.1. отримувати від Замовника своєчасну та в повному обсязі оплату послуг в порядку, передбаченому цією Офертою;6.1.2. в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг за Договором та/або відмовитися від виконання цього Договору, та/або призупинити виконання цього Договору у разі порушення Замовником умов п. 5.2. цього Договору та/або Правил спілкування в чатах, які є Додатком до цієї Оферти, та/або за наявності грубої (нахабної) поведінки Замовника в адресу Виконавця або його представників, у т.ч. з правом відсторонити від послуги, онлайн-зустрічі, припинення доступу до інформаційних матеріалів, телеграм каналу та/або чату, видалення з телеграм каналу та/або чату, без права на повернення грошових коштів;6.1.3. змінювати в односторонньому порядку наповнення Профілю Виконавця, форму проведення зворотного зв'язку, зміст інформаційних матеріалів в межах Послуги;6.1.4. надавати Замовнику рекомендації щодо виконання завдань та обробки інформації, передбачених обраним Форматом Послуги, а також щодо додаткових дій, які можуть збільшити показники ефективності та досягнень за допомогою впровадження результатів;6.1.5. отримувати від Замовника будь-яку інформацію, необхідну для виконання своїх зобов'язань за Договором, з правом призупинити виконання своїх зобов'язань за Договором до надання необхідної інформації, у разі ненадання або неповного надання інформації, зі звільненням Виконавця від відповідальності - у разі надання Замовником недостовірної інформації;6.1.6. здійснювати відео- та аудіо- запис проведених заходів, робити фото та відеозаписи процесу надання Послуги, публікувати, оприлюднювати та поширювати інформацію про хід, спосіб та результати надання Послуг Замовнику в якості контенту в Профілі Виконавця;6.1.7. залучати до надання Послуг на власних розсуд третіх осіб, зокрема: лекторів, експертів, авторів, а також персонал: відеорежисерів, звукооператорів, фотографів, асистентів тощо, виступати від імені та за дорученням третіх осіб та/або продавати послуги/товари/нематеріальні активи третіх осіб на умовах цієї Оферти;6.1.8. відмовити Замовнику в наданні Послуги без права (або з правом) на повернення грошових коштів у разі, якщо у Виконавця є підстави вважати про наявність у Замовника зв’язків із Російською Федерацією (РФ) та/або Республіка Білорусь (РБ), а також зв’язків із громадянами та резидентами РФ та/або РБ, та/або про наявність у Замовника зневаги до Виконавця, злого умислу на недобросовісне споживання Послуги, та/або інших підстав, які Виконавець визнає вагомими.6.2. Виконавець зобов'язаний:6.2.1. після підтвердження факту оплати надати на запит Замовника необхідну інформацію для Доступу до Послуги в визначений цим Договором спосіб;6.2.2. надавати Замовнику зворотній зв'язок в межах визначеного цією Офертою часового режиму та тематичного формату спілкування, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Форматом послуги;6.2.3. перевіряти вчасно надані домашні завдання, якщо така послуга передбачена обраним Форматом, що передбачає коментар та/або рекомендації щодо змісту домашнього завдання, але не передбачає перероблення, редагування, виконання домашнього завдання Виконавцем замість Замовника;6.2.4. приймати до розгляду письмові пропозиції щодо покращення якості надання Послуг;6.2.4. використовувати персональні дані Замовника лише на виконання предмету Договору в межах законодавства України.
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Повернення коштів за оплачені, але ненадані Послуги здійснюється на підставі заяви Замовника, надісланої не пізніше 14 (чотирнадцятого) календарного дня з моменту початку надання Послуг на адресу Виконавця: .ten.rku%40ynapmoc-sa Під ненаданими Послугами розуміються Послуги, які не були надані в межах обраного Формату Послуг. 7.2. Не передбачено зниження вартості чи повернення коштів, якщо Замовник не скористався Послугою, до якої було направлено доступ. Після направлення доступу до Послуги вважається, що Виконавець надав, а Замовник спожив Послугу.7.3. При надання Послуги за Форматами «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ», «КОНСУЛЬТАЦІЯ» у випадку одностороннього розірвання Договору, не передбачено зниження вартості Послуги чи повернення коштів (повного або часткового), в т.ч., якщо Замовник не скористався інформаційними матеріалами, наданими в межах Послуги за обраним Форматом після отримання доступу.7.4. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг за Форматом ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» після отримання оплати, в будь-який момент протягом строку тривалості програми, з наступним закриттям Замовнику доступу до інформації цифрового вмісту та виключенням з чату, на умовах часткового повернення коштів в розмірі пропорційному вартості невідкритою (але оплаченої) інформації.7.5. Замовник має право відмовитися від Послуги за Форматом ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» протягом строку тривалості програми, але в будь-якому випадку – до моменту її остаточного завершення (відкриття доступу до останнього уроку програми). В такому випадку поверненню підлягають кошти з утриманням Замовником суми вартості інформації цифрового вмісту, фактично наданої (відкритої) на момент оформлення заяви на повернення. Сума повернення визначається як різниця між загальною вартістю Формату та вартістю фактично наданої (відкритої) інформації цифрового вмісту. Фактично наданою інформацією (в момент відкриття першого доступу) в Форматі ОНЛАЙН-ПРОГРАМИ «НАСТАВНИЦТВО» вважається: доступ до закритої цінної інформації цифрового вмісту, закритого чату, що складає 90% загальної вартості Послуги, незалежно від кількості зустрічей, до яких Замовник отримав доступ та/або які були фактично проведені.7.6. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання. Результатом є відповідь з причинами відмови у поверненні коштів або лист з інформацією про повернення коштів. Повернення грошових коштів здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Виконавця на момент повернення. До таких фактичних витрат Виконавця відносяться (але не обмежуються), зокрема: комісія системи електронних платежів платіжної системи або банківської установи за здійснення повернення коштів. Грошові кошти повертаються на рахунок Замовника, з якого здійснювалась оплата послуг, або інший рахунок, вказаний Замовником, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про повернення.7.7. Заява про повернення коштів, отримана Замовником після закінчення встановленого цією Офертою терміну, – не розглядається. У виключних випадках така заява розглядається Виконавцем, якщо Замовник надасть письмові докази того, що відповідна послуга не була надана (надана неналежним чином) з вини Виконавця. У разі встановлення факту ненадання послуг (надання послуг неналежної якості), Виконавець розглядає заяву про повернення коштів за правилами цієї Оферти. Заяви про повернення коштів, спрямовані Виконавцю після повного завершення надання Послуги, не розглядаються.7.8. Доступ до всіх матеріалів, наданих Замовнику, припиняється протягом 1 (одного) дня з дати направлення Виконавцю заяви про повернення коштів. Заява Замовника про повернення також вважається відкликанням заздалегідь даного акцепту, зазначеного в цьому Договору.7.9. Замовник втрачає своє право на відмову від Договору та повернення коштів у разі, якщо Послуга передбачає постачання цифрового вмісту не на матеріальному носії, коли його постачання вже почалося. Постачання цифрового вмісту вважається таким, що вже розпочато, з моменту надання доступу до Послуги.
СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ
8.1. Даний Договір є публічним, набирає чинності з моменту здійснення його Акцепту Клієнтом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.8.2. Договір може бути розірваний/припинений в порядку, передбаченому чинним законодавством України, а також:8.2.1. в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця в разі, якщо Замовником було допущено порушення умови даного Договору, прав інтелектуальної власності Виконавця на розміщення його матеріалів (при цьому, кошти, сплачені Замовником за цим Договором, поверненню не підлягають);8.2.2. в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця в разі, якщо Замовником було допущено порушення Правил спілкування в чатах, в процесі отримання Послуг за цим Договором, а саме: розпалювання міжнаціональних конфліктів, спам, розміщення реклами, нецензурні висловлювання, хамство, образи Виконавця, образу інших Замовників та/або Користувачів (при цьому, кошти, сплачені Замовником за цим Договором, поверненню не підлягають).
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ГАРАНТІЇ
9.1. У разі виникнення спорів при виконанні цього Договору Сторони будуть вживати усіх заходів для їх вирішення шляхом переговорів. У випадку неможливості їх врегулювання шляхом переговорів зацікавлена Сторона звертається до суду відповідної юрисдикції згідно з чинним законодавством України.9.2. Виконавець не надає прямих та домислюваних гарантій та не відповідає за фактичне застосування Замовником отриманої інформації, набутих знань та навичок на практиці. Коректне застосування набутих знань та навичок є повністю відповідальністю Замовника.9.3. Виконавець не дає жодних гарантій, що користування Послугами Виконавця принесе Замовнику досягнення фізичних, фінансових та будь-яких конкретних результатів. Відомості, що надаються в процесі використання Замовником платних та безкоштовних матеріалів, мають лише інформаційно-консультаційний характер. Прийняття рішень на основі наданої інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформаційних матеріалів, наданих Виконавцем. Послуга не вважається неякісною, якщо зміст Послуги не відповідає очікуванням Замовника. Виконавець не несе жодної відповідальності за можливий недоотриманий Замовником прибуток, репутаційні та інші ризики, які можуть виникнути під час використання матеріалів Виконавця. Результати, які Замовник отримує в процесі використання стратегій та рекомендацій, залежать від багатьох факторів, які мають виключно індивідуальний характер та залежать від того, хто отримує Послугу. До них належать фізіологічні та генетичні данні, індивідуальні особливості, здібності до оброблення інформації, сумлінність та точність виконання рекомендацій, стратегій, які отримує Замовник, а також факторів навколишнього середовища, оточення, способу життя, звичок, якості харчування, в момент використання отриманої інформації. Результати різних Замовників можуть значно відрізнятися при користуванні одними й тими самими послугами. Наведені Виконавцем кейси та історії призначені для демонстрації результатів конкретних людей, та не є обіцянкою чи гарантією досягнення Замовником таких самих результатів, навіть у разі копіювання стратегій та дій, які були вжиті цими людьми для досягнення певних результатів. Використовуючи отриману від Послуги інформацію, Замовник відмовляється від судових позовів та інших форм претензій до Виконавця, з приводу отриманих/неотриманих результатів. Замовник розуміє, що незгода з думкою Виконавця та/або залучених осіб, методикою та змістом інформації, програм супроводу не є підставою для повернення коштів.9.4. Виконавець несе відповідальність за порушення умов Договору, виключно у разі, якщо неналежне виконання сталося з його вини (прямого умислу). Виконавець не несе відповідальності за модифікацію і зміни програми Послуги (за будь-яким Форматом), а також за якість каналів зв’язку загального користування, за допомогою яких забезпечується доступ до Послуги. У разі неотримання Замовником Послуги не з вини Виконавця або відсторонення Замовника від участі в відео зустрічі, чаті, іншому заході (Послузі) у зв’язку з порушенням цього Договору та/або односторонньою відмовою Замовника, - кошти, сплачені Замовником за Послугу, не повертаються та жодні компенсації не надаються, крім випадків, передбачених цим Договором. 9.5. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за Договором, включаючи відшкодування, розмір штрафних санкцій (пені, неустойок) та/або заявлених збитків за будь-яким позовом або претензією відносно Договору чи його виконання, обмежується 10% вартості замовленої Послуги за Договором.9.6. Розмір відповідальності Замовника за Договором за поширення будь-якими способами недостовірної інформації про послуги Виконавця, а також інформацію, яка ганьбить ділову репутацію Виконавця, визначається за формулою: сума 10% вартості замовленої Послуги та штрафу в розмірі 100 000 (сто тисяч) грн. за кожний встановлений випадок.9.7. При виявленні факту порушення Замовником пунктів 10.1 – 10.4. Договору, Замовник зобов'язаний негайно припинити будь-яке пряме чи непряме порушення у день надходження вимоги від Виконавця або Правовласника, в тому числі, включаючи, але не обмежуючись: видалити весь авторський контент (та/або конфіденційну інформацію), а також виплатити Виконавцю штраф від 100 000,00 (сто тисяч) грн., але не менше 100 000,00 грн. за кожний виявлений випадок порушення права Виконавця Замовником.9.8. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг Замовнику з причин, що не залежать від Виконавця, а саме: порушення процесу постачання електроенергії, порушення стабільної роботи Інтернету, відсутність/пошкодження обладнання або програмного забезпечення з боку Замовника, збої в роботі служб e-mail-розсилки, у тому числі при потраплянні листів Виконавця до папки «Спам». В даному випадку послуги вважаються наданими належним чином та підлягають сплаті у повному розмірі.
АВТОРСЬКІ ПРАВА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Сторони визнають, що інформаційні та методичні матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця (або права на них виникли у Виконавця на підставі договору) та містять конфіденційну інформацію, що дозволяє Виконавцю за існуючих чи можливих обставин збільшити доходи, уникнути невиправданих витрат, зберегти становище на ринку товарів, робіт, послуг чи отримати іншу комерційну вигоду.10.2. Усі матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є об'єктом авторських прав Виконавця та/або залучених третіх осіб. Інформація, до якої Замовник отримує доступ, а також передана та/або надсилана Замовнику в рамках наданих Послуг, призначена тільки Замовнику, має конфіденційний характер і захищена положеннями чинного законодавства і не може копіюватися, передаватись третім особам, тиражуватися, розповсюджуватися, пересилатися в електронній, «паперовій» чи іншій формі без додаткових угод чи офіційної письмової згоди Виконавця.10.3. Замовник зобов'язується не вчиняти дій, спрямованих на розповсюдження або розкриття інформації або які створюють загрозу її розкриття або розповсюдження, зокрема: - надання третім особам посилання/логіну та паролю від профілю на платформі/ телеграм каналі/ чаті;- копіювання інформаційних матеріалів будь-яким способом, передача роздрукованих матеріалів на паперовому носії, пересилання матеріалів третім особам на електронну пошту або месенджери,- розголошення інформацію, що міститься в інформаційних матеріалах в усній чи письмовій формі, у тому числі через соціальні мережі;- розголошення будь-яким способом інформації, отриманої від Виконавця через групові чати.10.4. Забороняється передавати третім особам, а також створювати умови для отримання третіми особами повноважень щодо доступу до матеріалів Виконавця, та використовувати ці матеріали в комерційних цілях від свого імені (як плагіат).
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
11.1. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». При реєстрації у телеграм каналі, на платформі, за допомогою чат-бота, або в інший спосіб Замовник надає інформацію про себе: прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, посилання на інстаграм аккаунт.11.2. Акцептуючи/укладаючи цю Оферту/Договір, Замовник дає згоду (дозвіл) на обробку своїх персональних даних, з метою підтвердження повноважень суб’єкта персональних даних на укладення, зміну і розірвання Договору, забезпечення реалізації адміністративно-правових та податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та статистики, з метою виконання Виконавцем зобов'язань перед Замовником у рамках надання послуг, просування Виконавцем товарів та послуг, проведення електронних та sms опитувань, контролю результатів маркетингових акцій, клієнтської підтримки, проведення розіграшів призів серед Замовників, контролю за якістю послуг, що надаються Виконавцем, а також для забезпечення реалізації інших передбачених законодавством відносин. Замовник акцептуючи цю Оферту/Договір підтверджує, що він повідомлений про свої права згідно з Законом України «Про захист персональних даних» та Загальним регламентом захисту даних (англ. General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679)11.3. Виконавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача платформи/сайту/Телеграм каналу/чат-боту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача. Виконавець має право використовувати технологію «сookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації. Замовник цим дає згоду на збирання, аналіз та використання cookies, у тому числі третіми особами з метою формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.11.4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються Виконавцем з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) вилучення, використання, знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.11.5. Акцептуючи/укладаючи цю Оферту/Договір, Замовник дає згоду (дозвіл) на проведення фото- та/або відеозйомки його (Замовника) без жодних виключень чи обмежень, якщо така фото- та/або відеозйомка здійснюється Виконавцем під час надання Послуги, зокрема і у вигляді відеоконференцій чи онлайн-зустрічей.11.6. Залишаючи відгуки та/або коментарі в Профілі Виконавця, приватних повідомленнях, відкритих та закритих Телеграм-каналах та чатах, під час онлайн-зустрічей, в будь-якій формі (в т.ч. тестові, аудіо, відео-повідомлення, відео-запис), Замовник надає однозначну та беззастережну згоду на використання Виконавцем цих відгуків з метою просування та реклами своїх послуг, на публічну демонстрацію, використання в якості кейсів, та відкрите поширення в соціальних мережах, з відкритими персональними даними Замовника. 11.7. Виконавець/представники Виконавця мають право здійснювати скріни або записи телефонних розмов, онлайн-зустрічей із Замовником. При цьому Виконавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, онлайн-зустрічі, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, в рамках своєї компетенції відповідно до Закону України «Про захист інформації в інформаційно—комунікаційних системах».
ФОРС—МАЖОР
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, що передбачені даним Договором, якщо таке невиконання або неналежне виконання виникло внаслідок форс-мажорних обставин (обставинами непереборної сили).12.2. Зокрема до обставин непереборної сили в цьому Договорі відносяться події, які виникають без вини Виконавця, поза волею або всупереч волі чи бажанню Виконавця і які не можна за умови вжиття звичайних для цього заходів передбачити та не можна при всій турботливості та обачності відвернути (уникнути), наприклад, стихійні явища природного характеру, лиха біологічного, техногенного та антропогенного походження, обставини суспільного життя (війна, воєнні дії, блокади, громадські хвилювання, прояви тероризму, масові страйки та локаути, бойкоти тощо), а також видання заборонних або обмежуючих нормативних актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші законні або незаконні заборонні чи обмежуючі заходи названих органів, які унеможливлюють виконання цього Договору або тимчасово перешкоджають такому виконанню.12.3. Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 3-х (трьох) місяців поспіль, то кожна із Сторін матиме право відмовитись від подальшого виконання зобов'язань за цим Договором і, в такому разі, жодна із Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків.
ІНШІ УМОВИ
13.1. Послуги Виконавця не є освітньою діяльністю в порядку Закону України «Про освіту».13.2. Визнання окремих положень цієї Оферти/Договору недійсними не тягне за собою недійсність цієї Оферти/Договору в цілому.13.3. Актуальна версія Договору публічної оферти знаходиться в мережі Інтернет: https:/anastasiasilchuk.lms.softbook.app/
РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
СІЛЬЧУК АНАСТАСІЯ ІГОРІВНАУкраїна, 34403, Рівненська обл., місто Вараш, МІКРОРАЙОН ВАРАШ, буд.22, кв.50Телеграм за номером: +380 97 117 20 25 Правила спілкування В чатах та профілі Виконавця
Ці правила є невід`ємною частиною Договору публічної оферти Виконавця та визначають умови поведінки в Профілі Виконавця, участі в чатах проектів та заходів Виконавця, під час надання Послуги, а також правила спілкування учасників між собою, а також з будь-яким представником Виконавця. Оплачуючи Послуги та користуючись чатом, Замовник приймає ці правила та зобов'язується їх дотримуватись.
Визнається, що перш ніж публікувати в чаті та/або Профілі повідомлення, Замовник ознайомився з цими Правилами, оскільки вони розміщені в публічному доступі (для чатів).Чат створений для підтримки учасників проекту, живого спілкування, розбору кейсів та помилок. Замовник має писати та ставити питання по суті, поважати себе та інших учасників.Вітається взаємопідтримка щодо виконання практичних завдань.
У чатах та Профілі Виконавця категорично забороняється:спам та нав'язлива реклама (недоречні пропозиції рекламного чи комерційного характеру);суб'єктивні оцінки діяльності Виконавця, лекторів чи спікерів;неповажне ставлення до інших учасників чату;повідомлення образливого змісту, а також повідомлення, що містять ненормативну лексику (як явну, так і завуальовану);навмисні орфографічні та синтаксичні помилки, які можуть призвести до неоднозначного розуміння змісту повідомлення іншими користувачами;грубі, образливі, уїдливі, провокаційні висловлювання та зауваження на адресу Виконавця, учасників чату, адміністраторів та спікерів навчання;дискримінація за расовою, національною, релігійною чи іншою ознакою, націоналістичні, расові гасла та висловлювання;повідомлення, що містять у собі пропаганду насильства, зброї, рекламу та відкриті обговорення будь-яких наркотиків та алкоголю;матеріали еротичного та порнографічного змісту;матеріал, що порушують авторські та суміжні права третіх осіб (цитування, посилання та інше);особисті дані учасників чату: адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, номер кредитної картки та інше;флуд - будь-які повідомлення та коментарі, які не мають прямого відношення до цілей чату;непредметні питання без об'єктивного опису проблеми та конкретного адресата;надмірно емоційно забарвлені висловлювання та оціночні судження щодо вартості навчання та доцільності його придбання;особисті побоювання щодо складності чи ефективності послуг Виконавця (наприклад: "Я не зможу", "А якщо не спрацює?", "Це нереально", "У мене не вийде");наклеп, голослівні звинувачення та розповсюдження неперевірених або хибних відомостей, а також поширення інформації, яка ганьбить честь, гідність або ділову репутацію учасників чату та Виконавця.
Якщо Замовник не дослухається до рекомендації адміністраторів чату, він може бути заблокований на будь-який термін, який адміністратор або модератор чату вважають справедливим. У разі повторного або грубого порушення цих правил Виконавець має право видалити повідомлення Замовника та закрити йому доступ до чату, заблокувати обліковий запис та призупинити надання Послуги або розірвати Договір публічної оферти в односторонньому порядку без компенсації вартості Послуг.